Полное наименование:

УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВИЯМИ И КОРРЕКТИРУЮЩИЕ МЕРОПРИЯТИЯ

Состав:

1. Процесс «Управление несоответствиями при осуществлении медицинской деятельности и корректирующие мероприятия»
   1. Цель разработки
   2. Область применения и ответственность
   3. Нормативно правовая документация
   4. Определения, сокращения.
   5. Описание процесса
   6. Задачи процесса
   7. Руководитель (ответственный) процесса
   8. Показатели результативности процесса
   9. Расчёт результативности процесса
   10. Процедура реализации процесса
   11. Список документации процесса
   12. Лист рассылки
   13. Приказа Управление несоответствиями при осуществлении медицинской деятельности и корректирующие мероприятия
   14. Отчет о результативности процесса
   15. Лист регистрации изменений
   16. Лист ознакомления
2. Приказ О порядке работы с несоответствиями и корректирующие мероприятия в рамках внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
3. Схема процесса «Управление несоответствиями»
4. Анкета для изучения удовлетворенности пациентов
5. Журнал регистрации проверок качества и безопасности медицинской деятельности
6. Журнал учета несоответствий при осуществлении медицинской деятельности
7. Журнал учета предложений, претензий и жалоб
8. Карта пожеланий пациента
9. План корректирующие и предупреждающие мероприятия
10. План корректирующих мероприятий